Foire à questions
Tenue et sécurité
• Comment dois-je m’habiller pour venir au parc ?
Une tenue de sport dans laquelle vous êtes à l’aise est obligatoire. Un pantalon ou un short (les mini-short ne sont pas acceptés pour votre confort), un t-shirt long et des chaussures fermées qui tiennent le pied. Les cheveux longs doivent être attachés, les foulards, colliers et autres objets qui risquent de tomber ou de rester accrocher doivent être laissés au vestiaire ou dans votre voiture.
• Faut-il porter des gants pour faire les parcours ?
Non, le port de gant n’est pas obligatoire pour les parcours mais vous pouvez apporter les vôtres.
• Le matériel est-il fourni ?
Oui, après l’achat de votre billet vous serez équipé d’un baudrier par l’un des encadrants du parc, adapté à votre âge.
• Y a t-il un parcours test avant de se lancer dans le parc ?
Oui, après avoir été équipé, vous réaliserez un parcours test à 60cm du sol avec 2 ateliers pour appliquer les consignes de sécurité et vérifier que vous êtes aptes à évoluer en autonomie sur les parcours.
• Que se passe-t-il si je reste bloqué sur un parcours ?
Des membres du personnel diplômés d’un CQP surveillent les parcours depuis le parc. Si vous êtes coincés ils viendront vous chercher sur le parcours et vous ferons descendre des arbres en toute sécurité.
Services sur place
• Y a t-il un service de restauration sur place ?
Oui, nous proposons une petite restauration avec sandwichs, boissons, glaces, goûters… Une terrasse est disponible sur la place de la demi-lune.
• Est-il possible de pique-niquer sur place ?
Oui, vous pouvez utiliser la terrasse de la demi-lune pour pique-niquer s’il reste des places (les clients du snack sont prioritaires sur la terrasse). Il y a également des tables de pique-nique en contrebas du parc.
• Y a t-il des toilettes et un vestiaire?
Oui, nous avons 3 toilettes sèches sur la demi-lune ainsi que des casiers. Cependant les casiers ne ferment pas à clé et ne font l’objet d’aucune surveillance. Vous pouvez laisser également vos affaires dans votre véhicule si vous le souhaitez.
Horaires et accès
• Quels sont les horaires du parc ?
Vous trouverez les horaires sur notre site internet dans la rubrique « Préparez votre venue » ou sur notre page Google.
• Le parc est-il fermé en cas de mauvaise météo ?
Oui, si les conditions météorologiques ne sont pas favorables (vent violent, orage, pluies fortes), le parc n’ouvre pas. Si la météo se dégrade alors que le parc est ouvert nous évacuons le parc et proposons des entrées gratuites si vous avez acheté votre billet moins d’une heure avant l’évacuation. Vous pouvez nous appeler avant de vous déplacer pour vous assurez que le parc est ouvert en cas de doute.
• Peut-on se garer à proximité du parc ?
Oui, vous pouvez vous garer le long des remparts du Fort Saint-André ou vers l’enclos des lamas s’il n’y a plus de place aux remparts.
• Les chiens sont-ils autorisés au parc ?
Non, les chiens sont autorisés seulement sur la place de la demi-lune tenus en laisse. Ils sont en revanche interdits dans l’enceinte du parc.
Accessibilité des parcours
• Y a t-il des restrictions d’âge ou de poids pour participer ?
Oui, le parc est accessible dès 3 ans mais les parcours dans les arbres dès 1,10m, 1,40m et 1,50m. Les personnes de plus de 120kg ne peuvent pas monter dans les arbres pour leur propre sécurité.
• Que peut faire un enfant de 3 ans au parc ?
Un enfant de 3 ans peut profiter de toutes les activités sans baudrier et du parcours Jaune, une initiation à l’accrobranche sans baudrier à 60cm du sol.
Réservations et paiement
• Faut-il réserver avant de venir ?
En période de vacances scolaires et avec une belle météo, nous vous conseillons de réserver ou de venir dès l’ouverture.
• Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler en carte bancaire, chèque ou espèces. Les chèques vacances ne sont pas acceptés.
• Y a t-il des réductions ?
Oui, vous bénéficiez de 2€ de remise sur votre entrée sur présentation de la carte Avantages Jeunes. Les groupes de 10 personnes ou plus bénéficient de 10% de remise. Les réductions ne sont pas cumulables.